블록체인에 대해 쏟아지는 소식에 피로를 느끼시나요? 아직 포기하지 마세요. 이 기술은 어떻게 일하는지, 어떤 일을 하는지, 어디에서 일하는지에 대한 관념을 송두리째 바꿔놓을 기회를 만들어내고 있습니다. Hannah Hudson은 블록체인 기술에 잠재된 파괴적인 영향력과, 이 기술이 유연 근무와 어떤 관계가 있는지 살펴봅니다.
블록체인은 한때의 유행에 그치는 것이 아닙니다. 비트코인을 탄생시킨 이 기술이 우리의 사고방식과 비즈니스 운영 방식을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대한 관심은 날로 커지고 있습니다. 이 기술은 은행 업무에서 디지털 권한 관리에 이르기까지 모든 산업 부문의 프로세스에 변화를 가져올 것입니다. 회사가 고객과 소통하는 방식, 개인의 거래 방식, 사물인터넷(IoT) 장치의 작동 방식이 모두 바뀝니다.
블록체인이란 무엇일까요?
한마디로 요약하자면 블록체인 기술을 사용할 경우 회사는 신속하고 투명하게, 그리고 절대적으로 안전한 방식으로 데이터를 공유하여 복잡한 거래를 간결화하고 최적화할 수 있습니다. 블록체인은 인터넷의 수많은 위치에서 온라인 거래가 발생하는 즉시 이러한 거래를 기록합니다. 여기에는 가격, 상품, 서비스, 개인정보 등 관련 정보가 모두 포함됩니다. 이러한 레코드를 블록이라고 하며, 각 블록에는 블록이 생성된 이후의 이력이 암호화되어 보관됩니다. 이러한 이력을 체인이라고 합니다.
왜 중요할까요?
기업에서 블록체인을 사용하여 더욱 신속하고 스마트한 방식으로 업무를 처리할 수 있기 때문입니다. 현재 이 기술은 은행 간 결제, 컨테이너 추적, 다이아몬드 소유권과 진품 여부 확인 및 성적 증명서 검증 등과 같이 다양한 분야에 사용되고 있거나 추후 사용이 고려되고 있습니다.
글로벌 기업에서도 주목하고 있습니다. 2016년 12월에 Deloitte에서는 연 매출 5억 달러 이상인 조직의 임원을 대상으로 설문조사를 실시한 적이 있습니다. 그 결과 28%의 임원이 해당 회사에서 이미 블록체인 기술에 5백만 달러 이상을 투자했다고 응답했으며, 그중 10%는 투자 금액이 1천만 달러 이상이라고 응답했습니다(1).
이러한 열풍의 중심에는 무엇이 있을까요? 1/3 이상의 임원이 블록체인을 사용하여 비용을 낮추거나 속도를 높여서 시스템 운영을 개선할 수 있다고 응답했습니다. 블록체인의 월등한 보안 기능이 이 기술의 주요 장점이라고 말한 임원도 1/3 이상에 달했습니다(37%). 그리고 거의 1/4(24%)에 달하는 임원이 새로운 비즈니스 모델과 수익 흐름을 창출할 수 있는 것을 블록체인의 잠재력으로 지목했습니다.
블록체인 기술을 도입하면 비즈니스 운영 방식이 어떻게 변화할까요?
블록체인의 잠재력을 이해하려면 ‘스마트 계약’에 대해 알아야 합니다. 이는 각 블록체인의 코드 트리거된 계약이 작동하는 방식과 데이터 교환을 실행하는 방법을 정하는 데 필요합니다.
블록체인의 선도자인 Nick Szabo는 The Chamber of Digital Commerce의 최근 백서에 이렇게 썼습니다. “스마트 계약의 원조는 흔히 볼 수 있는 자동판매기입니다. 자동판매기는 본질적으로 하나의 보안 메커니즘입니다. 기계 안의 금액이 기계를 파괴하는 데 드는 비용보다 적어야 합니다. 또한 이 기계는 거래의 본질을 보여줍니다. 금액을 계산하고 잔액을 거슬러 줄뿐 아니라 고객이 제품을 선택할 수 있습니다(2).”
그는 또 다음과 같이 덧붙였습니다. “스마트 계약을 이용하면 복잡한 결과 계산에 드는 비용을 절감할 수 있기 때문에 이전에는 불가능했던 새로운 종류의 계약이 가능해집니다(3).” 예를 들어 대량의 거래 레코드를 보유한 조직에서 스마트 계약을 사용하면 미국통일상법전 서류 작업을 디지털화하고 갱신과 발행 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
상품의 국제적인 이동을 다루는 회사에서 블록체인 기술을 도입하면 신용장과 대금 결제 관련 절차를 신속하게 시작하여 업무 효율을 높이는 동시에 금융 자산의 유동성도 개선할 수 있습니다.
금융기관에서는 스마트 계약을 활용하여 조직 전체의 금융 데이터를 정확하고 투명하게 기록할 수 있으므로 재무 보고를 개선하고 감사와 보증 관련 비용을 절감할 수 있습니다.
또한 스마트 계약을 사용하면 공급망의 모든 단계에서 가시성이 확보됩니다. 제품이 공장 현장에서 창고 선반으로 이동할 때 장치에서 IoT를 통해 스마트 계약에 기록할 수 있으므로 기업의 전체 공급망을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
블록체인의 잠재력을 활용하여 더욱 스마트하게 업무 처리
이 기술이 직업에 영향을 미칠까요?
Don과 Alex Tapscott은 그들의 저서인 ‘블록체인 혁명(Blockchain Revolution)’에서 다음과 같이 예측했습니다. "블록체인을 통해 경제적 불평등을 크게 개선할 수 있습니다." 그들은 이 기술을 도입하면 우리 경제에서 중간자가 배제되고 실제로 가치를 창출하는 주체에게 보상이 돌아갈 것으로 예상했습니다.
그러나 이는 은행, 변호사, 브로커 등과 같이 제3자 중 일부에 대한 의존도를 낮출 수 있을지는 몰라도 사람의 수고를 완전히 덜지는 못할 것입니다. 블록체인 플랫폼인 이더리움의 창립자 Vitalik Buterin은 다음과 같이 말합니다. "기술 대부분이 핵심 부문 외의 사소한 업무를 처리하는 노동자의 일을 자동화하는 경향이 있지만 블록체인은 핵심 업무를 자동화합니다. 택시 기사의 일자리를 빼앗는 대신 블록체인은 우버 플랫폼을 없애고 택시 기사와 고객이 직접 소통하게 할 수 있습니다."
또한 블록체인은 암호화폐 및 기타 관련 비즈니스에 새로운 일자리를 창출하는 촉매제 역할을 합니다. 금융서비스업 임원을 대상으로 한 2017년 설문조사에서는 블록체인 관련 인재에 대한 경쟁이 가장 두드러지는 부문을 강조해서 보여주고 있습니다. 51%의 응답자가 거래 기술과 관련된 인재라고 답변했고, 47%는 프로그래머, 44%는 숙련된 분석 기술을 갖춘 담당자라고 답변했습니다(4).
직원의 채용과 교육 방식이 달라질까요?
전문 예측 기관 Fast Future의 편집자인 Alexandra Whittington과 Rohit Talwar는 다음과 같이 이야기합니다. "관리자와 인사 담당자는 이른 시일 내에 블록체인을 사용하여 전송할 수 있고 영구 보존되는 개인의 교육 기록 레코드를 생성할 수 있을 것입니다.(5) 직원들이 여러 업무 공간에 분산된 상황에서 회사는 블록체인 기반의 학습 관리 시스템을 통해 필수로 참석해야 하는 웹 세미나에서 건강 상담에 이르기까지 직원이 수행한 모든 학습 및 계발 활동과 관련된 최신 정보를 보유할 수 있습니다."
개인이 관리하고 별도의 에이전시를 통해 인증되는 신원 확인 메커니즘을 통해 채용도 간소화할 수 있습니다. Talwar는 다음과 같이 이야기합니다. "현재는 LinkedIn과 같이 중앙 집중화된 플랫폼에서 데이터를 소유하고 이익을 얻고 있지만, 결국에는 한 사람의 경력과 교육 이력을 가장 잘 보여주는 블록체인 원장이 CV 대신 사용될 것입니다."
그는 블록체인으로 검증되는 CV를 출시한 스타트업 기업 APPII를 예로 듭니다. 채용 담당자와 장래 채용 기업, 기타 제3자는 학위 소지 및 전문 자격 소지 여부, 관련 부문의 회사에서 맡은 직위 등 지원자에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
원격 근로자에게는 블록체인이 어떤 방식으로 유용할까요?
전략적 인적 자원 관리 자문인 Andy Spence는 RSA에 이렇게 썼습니다. "블록체인 기술에 내재된 기능을 사용하여 더욱 공정하고 효율적인 차세대 업무 플랫폼을 구축할 수 있습니다." 그에 따르면 채용에는 다음과 같은 문제가 있습니다. "의식적, 무의식적 편견, 가용 인력을 파악하기 어려운 점, 중앙 집중화된 사회적 네트워크에 대한 낮은 신뢰도, 스팸, 높은 중개 수수료 등입니다. 블록체인을 사용하여 노동 의욕이 있는 사람에게 적합한 일자리를 연결해 주는 방법을 개선할 수 있습니다(6)".
Spence는 고용주와 노동자 간에 디지털 스마트 계약을 사용할 경우 노동자에게 더욱 안전하고 신속하게 임금이 지급될 수 있다는 장점에 주목합니다. "이를 통해 노동자가 임금을 늦게 받아서 발생하는 현금 흐름 문제를 개선할 수 있고 소액 단기 대출에 대한 수요도 줄어들 것입니다. 블록체인을 비롯한 기타 기술을 사용하면 국내 또는 해외의 노동자가 낮은 송금 수수료를 내고 가족에게 임금을 송금할 수 있습니다."
또한 직원들은 블록체인 기술을 통해 더 안전하게 원격 데이터에 액세스할 수 있습니다. MIT 미디어 랩의 스타트업 기업인 Enigma는 개인정보를 보호하는 탈중앙화된 클라우드 플랫폼에 개인정보 보호 및 보안과 관련된 블록체인 기술의 장점을 접목했습니다. Enigma에서는 사용자가 다른 사람과 데이터를 공유하는 경우를 포함하여 항상 데이터를 암호화하고 보호하여 사용자 외의 당사자에게 완전히 공개하지 않고 데이터를 저장, 공유하고 분석할 수 있게 했습니다.
업무 공간의 모습은 어떻게 달라질까요?
Fast Future의 Whittington은 다음과 같이 이야기합니다. "블록체인으로 자동화되고 간결화된 업무 프로세스를 사용하여 회사에 필요한 인원과 오피스 공간을 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 회사에서 오피스 빌딩을 없애고 유연 근무 방식과 거주 지역 또는 고객이 있는 위치와 더 가까운 곳의 코워킹 공간을 활용할 수 있습니다."
Talwar는 다음과 같이 덧붙입니다. "다음 단계는 분산형 자율 조직(DAO)으로 운영되는 코워킹 공간의 부상이 될 것입니다. 더 적은 수의 직원으로 운영되는 회사에서는 스마트 IoT 센서, AI, 블록체인을 결합 사용하여 업무 환경을 관리하고, 세입자 계약서를 발행하며, 스마트 계약에서 사전 동의한 조건을 통해 임대 수수료 청구와 수금을 자동화할 수 있습니다."
Hannah Hudson은 리저스 매거진의 편집자입니다
출처:
(1) https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/deloitte-survey-blockchain-reaches-beyond-financial-services-with-some-industries-moving-faster.html
(2) https://digitalchamber.org/wp-content/uploads/2018/02/Smart-Contracts-12-Use-Cases-for-Business-and-Beyond_Chamber-of-Digital-Commerce.pdf
(3) https://digitalchamber.org/wp-content/uploads/2018/02/Smart-Contracts-12-Use-Cases-for-Business-and-Beyond_Chamber-of-Digital-Commerce.pdf
(4) http://uk.businessinsider.com/the-uk-has-a-blockchain-talent-problem-2017-7
(5) http://fastfuturepublishing.com
(6) https://www.thersa.org/discover/publications-and-articles/rsa-comment/2018/02/blockchain-platforms-can-enable-good-work
