인공 지능(AI), 기계 학습 및 자동화의 강력한 디지털 결합으로 작업 환경이 변화하고 있습니다.
자율 주행 기술이 급격히 발전하면서 택시 기사의 직업이 위기에 처하게 될 것이라는 예측이 나왔습니다. 노동통계청(Bureau of Labor Statistics)에 따르면, 2017년 1분기에만 85,000명 이상의 미국 공장 근로자가 일자리를 잃었습니다. 물류, 재고 관리, 상품 포장 등과 같은 분야가 큰 타격을 입었습니다. 하지만 감사, 회계 장부 담당자, 변호사, 회계사를 포함한 일부 오피스 기반 전문직도 위험에 처해 있습니다.
옥스퍼드 대학 연구원인 Carl Frey와 Michael Osborne은 컴퓨터화로 인해 미국 직업 전체의 거의 절반(47%) 정도가 위험에 처해 있다고 예측했으며, 영국 은행은 자동화로 인해 영국 내 대부분의 서비스 분야에서 1,500만여 개의 일자리를 잃을 수 있다고 설명했습니다.
밀레니엄 세대의 낙천성
이러한 모든 기술적 변화에 가장 많은 영향을 받게 될 밀레니엄 세대는 이 모든 불확실성에도 꽤 낙관적입니다. 2016년 세계 경제 포럼(WEF)이 전 세계의 18~35세 연령층을 대상으로 실시한 전 설문조사에서 응답자의 절반(46%)이 적절한 기술이 없는 근로자가 장래에 일자리를 찾는 데 어려움을 겪을 것이라고 인정했습니다.
그러나 응답자 5명 중 4명은 사라지는 일자리 수보다 기술이 창출해내는 일자리 수가 더 많을 것이라고 믿습니다. 일부 직업이 사라질 수도 있지만, 인공 지능 중심의 자동화로 근로자의 생산성이 더욱 향상되고 특정 기술에 대한 수요가 증가할 것입니다. 오바마 행정부 말기의 대통령실 보고서에 따르면 "새로운 일자리가 직접적으로 창출될 것"이라고 합니다.
예를 들어, PwC는 "도로에서 자율 주행 차량을 제어하려면 항공 교통 관제와 유사한 수준의 제어가 필요할 것입니다. 당일 배송, 로봇 패키징, 창고업 등도 로봇과 인간을 위한 더 많은 일자리를 창출하게 됩니다."라고 예측했습니다.
맥킨지(McKinsey)는 지난 25년 동안 미국에서 창출된 새로운 일자리의 3분의 1이 이전에는 존재하지 않았다고 보고합니다. 이러한 일자리에는 IT 개발, 하드웨어 제조, 앱 제작 및 IT 시스템 관리 분야 등이 해당합니다.
자동차에서 가전제품에 이르는 모든 것에 대한 연계가 확대되면 빅데이터 분석, 사이버 보안과 같은 전문업 종사자에 대한 수요가 크게 증가할 것입니다. 세계 경제 포럼(World Economic Forum)은 "AI 혁명은 나노 기술과 로봇과 같은 과학, 기술, 공학 및 수학 분야에서 새로운 일자리 창출로 이어질 것"이라고 예측합니다.
3가지 주요 기술
고용 웹 사이트인 Workopolis는 미래의 일자리에는 STEM 교육(과학, 기술, 공학 및 수학), 창의력 및 감성 지능이라는 세 가지 주요 요소가 필요할 것이라고 설명합니다.
기계로 대체될 가능성이 가장 적은 일자리는 인간이 핵심 구성 요소인 분야입니다. 여기에는 판단을 하고 다른 사람들과의 긴밀한 관계를 구축해야 하는 분야, 즉, 의사, 간호사, 치과 의사, 테라피스트, 교사, 영업 부문 등이 해당합니다.
사실, WEF는 "모든 산업이 제품을 상업화하고 비즈니스 또는 정부 고객 및 소비자에게 설명하는 데 숙련되어 있어야 할 필요가 있기 때문에" 전문화된 판매 직원이 높은 수요를 보일 것이라고 보고합니다. 고객에게 혁신적인 제품을 설명하거나 신규 시장에서 새로운 고객에게 판매하거나 두 가지 모두 수행해야 하기 때문입니다.
창조적 사고가 필요한 직업은 자동화하기가 어렵습니다. 예술가, 과학자, 기업가 역할을 하는 컴퓨터를 상상하기는 쉽지 않습니다. 여러 지역의 비상사태를 처리해 달라는 전화를 받는 배관공과 같이 예측하기 어려운 작업도 마찬가지입니다.
기민한 신규 인력
그러나 대부분 사람들의 업무 성격은 변화할 것이므로 대기업은 점점 더 어려움을 겪게 될 것입니다. 이 새로운 디지털 방식의 세계는 디지털 플랫폼에서 업무를 수행하는 소기업과 자영업자들로 구성됩니다. PwC는 미래 인력(Workforce of the Future) 보고서에서 "디지털 플랫폼이 근로자와 고용주, 기술과 요구, 자본과 혁신가, 소비자와 공급자를 매치시킵니다. 이를 통해 연쇄 창업가(Serial Entrepreneur)는 영향력과 범위 면에서 기업 규모를 훨씬 뛰어넘을 수 있습니다."라는 시나리오를 구상합니다.
대기업은 "구식 계층을 돌파하고 근로자들이 새로운 아이디어를 창출하도록 격려하면서 결과를 보상하기 위해 자체 내부 시장과 네트워크를 형성하도록 해체될 것"이라고 덧붙였습니다. 근로자는 더욱 융통성을 갖고 기민해지면서 프로젝트 간에 또는 지역 간에 이동할 수 있게 됩니다.
비싼 인프라에 대한 의존도가 낮아지고 혁신 속도가 빨라지면 신진 기업가들은 자유로움과 낙천성을 갖추게 되었고, 이를 통해 기업을 신속하게 확장하고 새로운 분야의 일자리 창출 속도를 높일 수 있습니다.
